お願いとご注意

■チケット購入について

事前に「利用規約」「個人情報保護方針」「特定商取引に基づく表記」「個別規約」をご確認、ご承諾の上お申し込みください。
メニュー画面からご参照いただけます。

■参加者の情報の入力について、

複数名でご参加される際は、他の参加者ご本人から個人情報の利用について承諾を得てからご登録ください。

■キャンセル・払い戻しについて

購入後のキャンセル、払い戻しはできません。予めご了承ください。
指定時間の過ぎたGUNDAM FACTORY YOKOHAMA入場チケット、およびGUNDAM-DOCK TOWER観覧チケットにつきましては、当該日の指定時間以降の時間帯で入場者数の制限がかかっていない場合、ご入場可能です。
但し、優先入場時間の効力は無効とさせていただきます。

※天災地変・交通障害・感染症・官公庁の命令等の不可抗力その他本イベントの責に帰さない理由により営業に支障が生じた場合、本券の補償はいたしません。

■チケットについて

チケットは1枚につき1名様までのご利用に限り有効です。お連れのお客様 (6歳以下のお子様は除く) との共有はできませんのでご注意願います。
他人への譲渡は無効となります。
入場時に本人確認を行う場合がございます。
一度退場をしてから本チケットでの再入場はできません。
当社は盗難・紛失等の責任は負いません。
2次元バーコードのないものや加工したチケットは無効となります。
入場チケット、観覧チケットは予告なく変更になる場合があります。

■転売禁止について

「GUNDAM FACTORY YOKOHAMA」では、お客様に公平にチケットをご購入いただけますよう、営利を目的としてチケットの予約・購入等を行い、転売する行為を禁止します。

当社から購入されたチケット、またはチケットの受取に必要な情報を、目的、有償・無償、金額等を問わず、第三者に転売・譲渡してはならないものとします。
前項に違反する行為が確認された場合、当社は当該チケットを無効とし、GUNDAM FACTORY YOKOHAMAへの入場をお断りし、またすでに入場済みの場合はご退場いただく場合があります。この場合、理由の如何を問わず、チケット代金の返金は行いません。また、今後のチケットの購入をお断りする場合があります。
インターネット掲示板、ソーシャルネットワークサービス（SNS）、オークション、フリーマーケット、金券ショップ、ダフ屋等の販売方法、販売者、販売場所を問わず、当社以外から購入されたチケットに関するトラブルについて、当社は何ら責任を負いません。

■新型コロナウイルス感染拡大防止について

GUNDAM FACTORY YOKOHAMA内、ショップ、レストラン等の各施設における定期的な拭き上げ、利用者数の制限による、キャパシティコントロール、ソーシャルディスタンスを確保するための積極的な声かけ等、健康と安全のための対策を徹底しています。
入場時に体温検査を行う予定です。予めご了承ください。
各施設の並び列、座席、レストランのテーブル、ベンチ等は、必要な距離を保つために目印を設置していますので、お客様同士のソーシャルディスタンスの確保にご協力をお願いします。
お会計時の金銭の受渡しは、キャッシュトレーを用いて行い、スタッフはお会計ごとに手指消毒を行います。
施設によっては換気のため、定期的に2方向以上の窓（又は扉）を開放しています。
すべてのスタッフや関係者は入場時に体温測定を行っています。スタッフは出勤時などに体温や健康状態のチェックを受けており、発熱していたり体調不良のスタッフは業務に就きません。
また、お客様と接触する可能性のあるスタッフや調理に携わるスタッフは必ずマスクを着用し施設によってはアクリルシールド等を設置致します。
感染防止のためお客様が希望する場合もしくは緊急時以外、お客様の身体や荷物に触れる事はいたしません。
手洗い、消毒を実施し、必要時以外はお客様ともソーシャルディスタンスを確保いたします。
その他、異変が起こった場合、ただちに保健所など保健行政機関や近隣医療機関と連携し、来場者とスタッフの健康と安全を確保する策を速やかに講じます。

尚、以下の項目に該当する方はご入場いただけません。（ご来場前に必ずご一読ください）

－過去1週間以内から現在までに下記(1)～(3)を含む体調不良のある方
1. (1)37.5度以上の発熱があった場合(または平熱比1度超過)
2. (2)息苦しさ(呼吸困難)・強いだるさや、軽度であっても咳・咽頭痛などの症状がある場合
3. (3)味覚・嗅覚異常などの異変がある場合
－PCR検査陽性歴があり、下記(4)～(7)に一つでも該当する方
1. (4)有症状者で、発症日から10日未満、かつ、症状軽快後72時間が経過していない場合
2. (5)症状軽快後24時間経過から24時間以上の間隔をあけ、2回のPCR検査で陰性を確認できていない場合
3. (6)無症状病原体保有者では、陰性確認から10日間が経過していない場合
4. (7)検体採取日から6日間経過後、24時間以上の間隔をあけ2回のPCR検査陰性を確認できていない場合
－新型コロナウイルス感染症陽性とされた者との濃厚接触がある場合、過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域への渡航並びに当該在住者との濃厚接触がある場合

■ご来場に際してのお願い

来場の際、待機列や会場内では、マスクの着用をお願いしております。
マスク未着用の場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。（2歳以下のお子様の着用は任意）ただし、熱中症対策のため、夏期の気温、湿度が高い時期において、屋外で人と十分な距離が保たれている場合は、はずしていただくことも可能です。
頻繁に手指の消毒をお願いいたします。また、入場時の手指の消毒・咳エチケットにもご協力ください。
1. ※ご協力いただけない場合は入場できませんのでご了承ください。
2. ※会場内の消毒には塩素系消毒剤またはアルコールを使用しています。
入場をお待ちいただく際、お並びいただいている列へ同行者の方の途中合流はご遠慮いただいております。お並びいただく際は、皆さま揃って列にお並びください。
ACADEMY施設内では使い捨て手袋を着用いただくコンテンツがございますので、ご利用の際は手袋を着用の上ご利用ください。
クレジットカードや電子決済などキャッシュレスでのお支払いを推奨しています。
入場後、体調を崩された方は速やかに救護室またはスタッフへお申し出ください。
厚生労働省が提供する「COCOA - 新型コロナウイルス接触確認アプリ」への登録にご協力ください。
感染時に重篤化する可能性の高い高齢者や持病をお持ちの方のご来場はあらかじめ慎重にご判断の上、十分注意を払ってご来場くださるようお願いします。
GUNDAM FACTORY YOKOHAMA内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について当社は一切責任を負いません。
来場時は係員の指示に従ってください。
お手持ちのチケットの指定入場時間を過ぎますとご入場いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
チケットをお持ちの場合でも混雑状況によりお並びいただく場合がございます。
再入場不可となります。
GUNDAM LAB内ACADEMYの各種コンテンツ運営および動くGUNDAMは予告なく中止する可能性があります。あらかじめご了承ください。
GUNDAM-DOCK TOWERには、飲食物・傘・自撮り棒の持ち込みができません。指示がある際はご協力ください。
ベビーカーや車イス等に貴重品や荷物（おみやげを含む）を置いたまま離れないでください。
施設内では、各種施設やGUNDAM等を撮影する場合があります。その際、鑑賞エリアが一部縮小される場合や、お客様が撮影の対象になる場合があります。また、撮影物は、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。あらかじめご了承ください。
ご来場の際は公共交通機関をご利用ください。
当施設に駐車場はございません。
当施設内は禁煙とさせていただきます。
暴力団および暴力団関係者の入場はお断りします。
他のお客様等のご迷惑となる恐れのある場合、またGUNDAM FACTORY YOKOHAMAからのお願いに対しご協力いただけなかった場合は、入場をお断りすることや、退場していただくことがあります。
次の行為はお断りします。
- お客様同士でのチケット類の譲渡、交換およびそれらに伴う金銭の授受
- 物品等の販売および陳列
- ビラ等の配布
- 集会、演説
- 商業目的の撮影等
- 他のお客様のご迷惑となる撮影および公衆送信
- 入場にふさわしくない服装・刺青の露出等
- お顔が確認できないフルフェイスマスクやヘルメット、被り物などでの入場ならびに施設利用
- ハンディサイズのグリップアタッチメントを除き、一脚・三脚・自撮り棒等の補助機材の使用
- 施設内を走ること
- 喫煙　※20才未満の方の喫煙および飲酒は法律で禁止されています。
- 装飾物や柵等に登る行為、ぶら下がる行為
- 野鳥などの動物へのエサやりや手を触れる行為
- GUNDAM FACTORY YOKOHAMAおよびその関連施設の運営の妨げになる一切の行為
熱中症予防のため、水分補給を行ってください。
早期来場はお控えください。

■GUNDAM FACTORY YOKOHAMA内持ち込み禁止物について

刃物や火薬類および一般的に危険物と呼ばれるもの（模倣品を含む）、他のお客様に危害を加えるおそれのあるもの
ドローンやラジコン機等
スケートボードやキックボード等
酒類
カン、ビン
持参した食べ物
ペットや動物（介助犬を除く）
その他、他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの

※あめやガム、小さなお子様のおやつ、食物アレルギーをお持ちの方の飲食物、水筒、ペットボトルは施設内にお持ち込みいただけます。

■GUNDAM-DOCK TOWER注意事項

ソーシャルディスタンスを確保するため、エレベーターはなるべく密にならない少人数でご搭乗ください。
見学中は間隔を空けて、大声での会話はご遠慮ください。
観覧デッキでのご飲食、ご喫煙はご遠慮ください
観覧デッキには基本的にお手荷物は持ち込めません。エレベーター前の荷物預り所にお預けください。貴重品は各自の責任において管理されますようお願いします。盗難・紛失についての一切の責任は負いません。
雷雨などの荒天や風速10m超える強風の場合、見学中止する場合があります。
手すりに乗る、柵よりはみ出す等の危険行為はご遠慮ください。
他のお客様の迷惑となる行為はご遠慮ください。
施設などを破壊・損傷する恐れのある行為はご遠慮ください。
上記のような行為をして、最終的にスタッフの指示に従わない場合、退場および演出の中止を行う場合があります。

■GUNDAM-DOCK TOWER内持ち込み禁止物について

防災上の理由により、GUNDAM-DOCK TOWERを観覧する際は、以下の物の持ち込みを禁止しています。

肩や腕など身体の一部を使って身体に固定できない手荷物（例：ループ部分のないクラッチバッグなど）
傘（日傘を含む。雨天時の場合は雨合羽を貸し出しいたします）
自撮り棒など仕切り柵を越えてしまう長尺な物（松葉杖など身体的な理由による物は除きます）
その他、他のお客様の迷惑となる大型の荷物（例：キャリーバッグなど）

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